POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Se você selecionou um produto em nossa loja online e identificou que ele possui algum defeito de fabricação ou se não ficou satisfeito com sua compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução do item.
As trocas serão aceitas apenas para produtos que apresentem defeitos de fabricação, não sendo aplicáveis a danos decorrentes de mau uso. Também aceitaremos trocas para produtos que sejam diferentes do que foi solicitado. Caso você receba um produto com defeito ou incorreto, siga os passos abaixo para solicitar a troca:
1. Comunique nossa equipe sobre o problema através do e-mail [email protected], incluindo fotos ou vídeos claros do produto defeituoso ou incorreto, no prazo de até 7 dias após o recebimento. Atenção: solicitações de troca ou reembolso não serão processadas após esse prazo.
2. Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes opções:
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para confirmar se ele atende às condições para troca ou devolução. Após a confirmação, nosso time de Atendimento ao Cliente entrará em contato e você poderá escolher entre:
• Trocar o produto por qualquer outro item disponível em nosso estoque.
• Receber o reembolso do valor pago pelo produto.
• Receber um voucher no valor do produto, para ser utilizado em futuras compras.
